Jabatan Perancangan Bandar dan Desa Negeri Selangor telah menetapkan bahawa setiap maklumbalas atau apa sahaja dalam bentuk email daripada sesiapa sahaja yang diterima, kami akan respon kepada anda selewat-lewatnya adalah 3 hari berkerja. Walau pun begitu, pihak Jabatan akan memberi respon dalam masa yang singkat sebaik sahaja email tersebut diterima.
Di dalam ruang Maklumbalas ini tuan-puan juga boleh memberi cadangan untuk meningkatkan mutu portal dan produktiviti kami. Kami mengalu-alukan cadangan dan prihatin tuan-puan dalam apa jua perkara bagi meningkatkan pencapaian kualiti Jabatan.
Pada tahun 2012 ini, Jabatan telah meningkatkan mutu Portal dengan membuat penambahbaikan keatas Boarang Maklumbalas secara atas talian dengan penambahan 'Ticket'. Tuan-puan boleh menyemak dengan segera 'Ticket' tersebut jika maklumbalas tuan-puan tidak diberi jawapan. Dengan 'Ticket' itu juga tuan-puan boleh membuat 'tracking' kepada perkhidmatan kami.