PIAGAM PELANGGAN

Matlamat : Pengwujudan persekitaran kehidupan yang berkualiti dan sejahtera di Negeri Selangor melalui perkhidmatan Perancangan Bandar dan Desa yang cemerlang, gemilang dan terbilang.

Dengan itu kami berjanji untuk :

1. Mengadakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri sekurang-kurangnya 5 kali setahun;
   
   
2. Memberi ulasan perancangan dalam tempoh tidak melebihi 14 hari;
   
   
3. Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang;
   
   • a) Mengikut konsep BKJ (bagi kawasan yang ada RT) dalam tempoh 67 hari.
   • b) Mengikut konsep BKJ (bagi kawasan yang tiada RT) dalam tempoh 92 hari
   • c) Mengikut konsep JKB (bagi kawasan yang tiada RT) dalam tempoh 91 hari
   • d) Mengikut konsep JKB (bagi kawasan yang tiada RT) dalam tempoh 142 hari;
   
   
4. Mewartakan RSN, RT dan RKK dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa;
   
   
5. Menyediakan Kajian semula Rancangan Struktur Negeri dalam tempoh 18 bulan;
   
   
6. Menyelaras penyediaan Rancangan Tempatan dan Rancangan Kawasan Khas serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia Lima Tahun;
   
   
7. Menyedia / menyelaraskan Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari;


8. Mengadakan mesyuarat dengan Ketua Unit OSC setiap 3 bulan;
   
   
9. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 5 hari dari tarikh keputusan diterima dari Pengerusi Lembaga Rayuan;


10. Membekal maklumat perancangan (kategori tidak terperingkat) dalam tempoh 5 hari;


11. Memberi layanan  kaunter dengan berbudi  bahasa dalam tempoh 5 minit.