PERKHIDMATAN
 
 
 

PELANGGAN ORGANISASI

Di dalam memberi perkhimatan Perancangan Bandar dan Desa, pelanggan Jabatan tertakluk kepada aktiviti yang dijalankan iaitu terdiri daripada:-

Pelanggan secara langsung

i.

 Kerajaan Negeri;
ii.

Agensi Kerajaan peringkat Negeri dan Persekutuan;

iii.

Pihak Berkuasa Tempatan (PBT);

iv.

Pihak Berkuasa Perancang Tempatan (PBPT);

v.

Individu; dan

vi.

Agensi Swasta;

Piagam Pelanggan

Bagi memenuhi keperluan dan kepuasan pelanggan, JPBD Selangor bertekad dan komited untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti kepada setiap pelanggan .

Dengan itu kami berjanji untuk :

i.

Mengadakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri sekurang-kurangnya 6 kali setahun;

   
ii.

Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran Merancang yang lengkap dalam tempoh tidak melebihi 120 hari bekerja;

   
iii.

Memberi ulasan perancangan (selain Kebenaran Merancang) dalam tempoh tidak melebihi 21 hari bekerja;

   
iv.

Pelanggan tidak menunggu lebih dari 5 minit untuk mendapat layanan mesra kaunter;

   
v.

Mengkaji semula Rancangan Struktur Negeri sekurang-kurangnya sekali dalam 5 tahun;

   
vi. Mengkaji semula Rancangan Tempatan dan Rancangan Kawasan Khas sekurang-kurangnya sekali dalam 5 tahun dan
   
vii.

Mengkaji semula garis panduan dan piawaian perancangan sekurang sekali 5 tahun.

top top
 
 
 
 
 
HAKCIPTA © 2005 JPBD SELANGOR.
TKT 15-18 Bangunan Darul Ehsan, No.3 Jalan Indah, Seksyen 14, 40646 Shah Alam,
Selangor Darul Ehsan
Tel: 03-5544 5400 Faks: 03-5511 3557, 03-5510 5051
Laman Web ini sesuai dilayari oleh semua jenis pelayar web dan resolusi terbaik adalah 800x600 ke atas.
Penafian: Jabatan Perancangan Bandar dan Desa Negeri Selangor (JPBD) adalah tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa kehilangan atau kerugian yang disebabkan oleh penggunaan mana-mana maklumat, atau daripada kecacatan atau kesilapan kandungan di dalam laman web ini.